Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Templo Kaizen trata los datos personales relacionados con la atención por WhatsApp mediante Aura, nuestro asistente virtual, y con las solicitudes de información sobre nuestros programas de bienestar y desarrollo personal.
1. Responsable y contacto
El responsable es Guillermo Macho Quiroz, quien opera Templo Kaizen en Venezuela. Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a guillermomacho@templokaizen.com .
2. Datos que tratamos
- Tu número de WhatsApp, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Los datos que compartes voluntariamente, como nombre, correo electrónico, intereses, objetivos y consultas sobre los programas.
- El historial de conversación, resúmenes y preferencias necesarios para mantener el contexto de la atención.
- Datos técnicos de funcionamiento, como identificadores de mensajes, fechas, resultados de envío y registros de errores.
No necesitas entregar tu nombre o correo al asistente para recibir el enlace del Score Kaizen gratuito. Evita enviar contraseñas, números de tarjeta, documentos de identidad o información clínica detallada.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y proporcionar información solicitada.
- Recordar el contexto y evitar preguntas repetidas.
- Orientarte entre el Score Kaizen, Ikigai Kaizen y Kintsugi Kaizen según los intereses que expreses.
- Identificar el interés comercial a partir de la conversación y facilitar la atención del equipo.
- Gestionar solicitudes de pausa, atención humana o eliminación, y detectar errores o usos indebidos del servicio.
La clasificación de interés comercial es independiente del Score Kaizen. No constituye una evaluación psicológica ni un diagnóstico.
4. Inteligencia artificial y memoria
Aura es un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial. Para generar respuestas, el sistema puede enviar el mensaje, contexto de conversación y datos del perfil a OpenRouter y al proveedor del modelo utilizado.
Las conversaciones y los datos asociados se almacenan en una base de datos utilizada por nuestra automatización n8n. Esto permite mantener el contexto entre mensajes.
Las respuestas automáticas pueden contener errores. Puedes pedir atención humana escribiendo “/humano”. El asistente no sustituye atención médica, psicológica ni servicios de emergencia.
5. Servicios que intervienen
La atención utiliza WhatsApp y los servicios de Meta para transmitir mensajes, infraestructura de alojamiento y base de datos para operar la automatización, y OpenRouter junto con el proveedor del modelo de IA para generar respuestas. Estos servicios pueden procesar datos fuera de Venezuela y están sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Si abres nuestros formularios o páginas, pueden intervenir servicios como Tally y Systeme.io. Los datos que proporciones en esos servicios se tratan también conforme a los avisos aplicables a cada formulario o página. El asistente no recibe automáticamente tus resultados del Score Kaizen por el solo hecho de enviarte su enlace.
6. Conservación y protección
El sistema conserva el historial y los registros asociados para dar continuidad a la atención y gestionar su funcionamiento. Actualmente no aplica un plazo automático de borrado por antigüedad. Puedes solicitar la eliminación mediante el procedimiento indicado abajo.
El tratamiento por proveedores externos, incluidos sus registros y copias de respaldo, depende también de sus políticas de conservación. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión permite garantizar una seguridad absoluta.
7. Solicitar la eliminación de datos
Escribe a guillermomacho@templokaizen.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
Indica el número de WhatsApp con código de país que utilizaste para contactar con nosotros y si deseas eliminar toda la conversación y el perfil asociado o datos específicos. No envíes contraseñas ni documentos sensibles.
Podemos solicitar una confirmación desde el número asociado para verificar que la solicitud te corresponde. Te informaremos del resultado y de cualquier limitación aplicable, como datos que deban conservarse por una obligación legal.
La solicitud se refiere a los datos bajo nuestro control. No elimina automáticamente las copias de mensajes que mantengas en tu dispositivo ni los datos que otros proveedores conserven bajo sus propias responsabilidades.
8. Consultar, corregir o detener la atención
Puedes utilizar el mismo correo para consultar qué datos tenemos asociados a tu contacto, solicitar correcciones o expresar objeciones sobre su uso.
Para detener la atención automática, envía “/pausa”, “/stop” o “/baja” por WhatsApp. Estos comandos pausan al asistente; no borran el historial. Para eliminarlo, utiliza el procedimiento anterior.
9. Cambios en esta política
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Si cambian los servicios utilizados o el tratamiento de datos, actualizaremos la información correspondiente.